Central de Serviços Guanabara

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Como podemos ajudar?

💻 TI & SistemasAcesso, conta, sistema, erro ou indisponibilidade.

💳 FinanceiroPagamentos, loja, cobrança e faturamento.

🎮 Cidade / FiveMServidor, personagem, bug, whitelist e recursos.

👥 RH & StaffEquipe, permissões, cargos e solicitações internas.

🛡 SegurançaConta comprometida, acesso indevido ou incidente.

📦 Outros serviçosDemais solicitações e dúvidas.

Descreva sua necessidade. Um protocolo será gerado automaticamente.

Não informe senhas, tokens ou dados sensíveis no chamado.

Consulte protocolos e andamento.

Protocolo	Assunto	Categoria	Prioridade	Status	Abertura

Respostas rápidas para ocorrências frequentes.

Não consigo acessar minha conta

Confira usuário, redefina a senha e, se persistir, abra chamado em TI / Sistemas.

Problema dentro da cidade

Registre horário, ID do personagem e detalhes do ocorrido para facilitar a análise.

Pagamento ou item da loja

Informe o identificador da compra e a data. Nunca envie dados completos do cartão.

Conta ou acesso comprometido

Altere sua senha imediatamente e abra chamado com prioridade Alta ou Crítica.

Painel simplificado para triagem e atualização de status.

Protocolo	Solicitante	Assunto	Prioridade	Status	Ação